Termes et conditions

Termes et conditions

Conditions de vente

En passant commande, le client accepte les conditions générales de vente spécifiques indiquées sur le site www.ruanovahealth.com et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client valent acceptation pleine et entière de ces conditions générales de vente spécifiques, qui ne s'appliquent qu'à cette commande. Les produits restent la propriété de Ruanova Health jusqu'au paiement intégral.

Ruanova Health remercie tous ses clients pour la confiance qu'ils nous ont accordée.

Prix

Les prix affichés sur le site Web peuvent être modifiés sans préavis, en fonction des fournisseurs, des coûts de fabrication, etc. Les prix sont fixés en euros (€), donc toute variation de prix lorsqu'ils sont affichés dans d'autres devises ($ ou livres sterling) sera soumise au taux de change en vigueur à ce moment-là.

Expédition

Nous expédions dans tous les pays du monde.

Ruanova Health prend en charge tous les frais de livraison, qui sont gratuits pour le client , sur les commandes à partir de :

• Espagne et Portugal (péninsule) : à partir de 49 €
• Îles Baléares : à partir de 59 €
• Îles Canaries, Ceuta et Melilla : à partir de 89 €
• Reste de l'Union européenne : à partir de 99 €
• Reste du monde : à partir de 349 €

Grâce à votre soutien, nous sommes désormais présents dans plus de 115 pays.

Calcul des frais d'expédition :
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement, car ils varient selon le pays, le service choisi, la zone, le poids et le volume de la commande. Ces frais comprennent la manutention, l'emballage et l'expédition.

Consolidation des commandes :
Nous vous recommandons de passer une seule commande afin d'éviter des frais de livraison supplémentaires, car il n'est pas possible de regrouper plusieurs commandes. Les frais de livraison seront appliqués individuellement à chaque commande.

Délais de livraison :
Les délais de livraison indiqués par le transporteur sont approximatifs et correspondent à des jours ouvrables.

Douane:
Les droits de douane, le cas échéant (pour les pays hors de l'Union européenne), sont à la charge du client.

Engagement envers l’environnement :
Nous utilisons des emballages recyclés pour plus de 95 % de nos envois. De plus, nous collaborons activement avec des projets environnementaux, en consacrant un pourcentage de nos bénéfices à la protection de la planète et à la sensibilisation à l'écologie.

Garantie

Tous les produits achetés chez Ruanova Health sont couverts par une garantie minimale de 2 ans (certains jusqu'à 10 ans). L'acheteur accepte les garanties stipulées par chaque fabricant, dont la durée est déterminée par ce dernier.

Seuls les produits présentant des défauts de fabrication sont couverts par la garantie. Par conséquent, les produits ayant été utilisés ou installés incorrectement, ou sans tenir compte de leurs paramètres de fonctionnement (tels que la température, l'humidité, etc.), ainsi que les défauts causés par la négligence, les chocs, une mauvaise manipulation ou une installation incorrecte, ne sont pas couverts.

Confidentialité et sécurité des données personnelles

Ruanova Health est propriétaire de ce site web et responsable des données personnelles fournies par les utilisateurs. Le traitement de vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable, repose sur votre consentement, que vous nous donnez volontairement en utilisant les mécanismes prévus à cet effet sur le site web.

Ruanova Health traitera vos données en tout temps de manière absolument confidentielle, conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données, en adoptant à cette fin les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et empêcher leur altération, leur perte, leur traitement non autorisé ou leur accès.

Nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement librement et sans frais à tout moment en envoyant un courriel à : info@ruanovahealth.com

Retours et échanges

Conformément à la législation en vigueur et à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour ou d'échange.

Le remboursement portera sur le prix total du produit , quel que soit le mode de paiement utilisé. Les frais de livraison ne sont pas remboursables s'ils ont été payés par le client.
Pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite (par exemple, les achats supérieurs à 49 €), Ruanova Health prend en charge les frais de ce premier envoi, de sorte que le client reçoit également un remboursement intégral du montant payé .

Annulation des commandes en cours de transit
Une fois expédiée, une commande ne peut être ni annulée ni remboursée immédiatement, même si elle n'a pas encore été livrée. Si le client change d'avis et ne souhaite plus recevoir sa commande, il doit l'accepter et la retourner en suivant la procédure décrite dans la présente politique.

Conditions de retour :
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine , non utilisé et non modifié, et son emballage doit être intact . Les retours de produits ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition pour le retour du produit à nos installations seront à la charge du client .

Procédure de retour :
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse info@ruanovahealth.com en indiquant :

• Nom complet, pays et numéro de commande.
• Produit(s) que vous souhaitez retourner.
• Motif du retour.

Retours pour produits défectueux :
En cas de réception d'un produit défectueux, Ruanova Health prendra en charge les frais de retour. Un technicien qualifié évaluera le défaut du produit avant de procéder au remboursement.

Politique d'échange :
Si vous souhaitez échanger votre article au lieu de le retourner, vous devrez suivre la même procédure. Les frais de retour initiaux sont à la charge du client. En revanche, le second envoi, contenant le produit de remplacement, sera entièrement gratuit et pris en charge par Ruanova Health.

Important:

• Si le produit a été modifié, n'a plus son emballage d'origine ou n'est pas en parfait état, le retour ou l'échange ne sera pas accepté.
• Les retours ou échanges doivent être effectués dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.
  
  

Propriété industrielle et propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle du site web www.ruanovahealth.com, son code source, sa conception, ses structures de navigation et les différents éléments qui y sont contenus appartiennent à Ruanova Health, qui détient le droit exclusif de les exploiter sous toutes leurs formes et, en particulier, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne applicable.

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Modifications

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