Termes et conditions

Conditions Générales de Vente

Le client accepte, au moment de la passation de la commande, les conditions particulières de vente indiquées sur le site www.ruanovahealth.com et déclare expressément les accepter sans aucune réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client matérialisent l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, applicables uniquement à la commande. Les produits sont la propriété de Ruanova Health jusqu'à la réception intégrale du montant.

Ruanova Health remercie tous ses clients pour la confiance qu'ils nous accordent.

 

Prix

Les prix indiqués sur le Site Web peuvent être modifiés sans préavis, en fonction des fournisseurs, des coûts de fabrication, etc. Les prix sont fixés en €, de sorte que la variation du prix lors de la consultation dans d'autres devises ($ ou £) sera conditionnée par la variation du taux de change entre les devises à ce moment-là.

 

Expédition

Nous livrons dans tous les pays du monde.

Ruanova Health prend entièrement en charge les frais d'expédition, ceux-ci étant gratuits pour le client, pour les commandes à partir de :

• Espagne et Portugal (Péninsule) : à partir de 49€
• Îles Baléares : à partir de 59€
• Canaries, Ceuta et Melilla : à partir de 89€
• Reste de l'Union Européenne : à partir de 99€
• Reste du Monde : à partir de 349€

Grâce à votre soutien, nous livrons déjà dans plus de 115 pays.

Calcul des frais d'expédition :
Les frais d'expédition sont calculés et affichés pendant le processus de paiement, car ils varient en fonction du pays, du service sélectionné, de la zone, du poids et du volume de la commande. Ils incluent les frais de manutention, d'emballage et d'expédition.

Regroupement de commandes :
Nous recommandons de passer une seule commande pour éviter des frais d'expédition supplémentaires, car il n'est pas possible de combiner plusieurs commandes. Les frais d'expédition seront appliqués individuellement à chacune.

Délais de livraison :
Les délais de livraison indiqués par la société de transport sont approximatifs et correspondent à des jours ouvrables.

Douanes :
Les frais de douane, le cas échéant (pour les pays hors de l'Union Européenne), sont à la charge du client.

Engagement environnemental :
Dans plus de 95% de nos envois, nous utilisons des emballages recyclés. De plus, nous collaborons activement avec des projets environnementaux, en consacrant un pourcentage de nos bénéfices à l'amélioration de la planète et à la promotion de la conscience écologique.

 

Garantie

Tous les produits achetés chez Ruanova Health bénéficient d'une garantie légale minimale de 2 ans, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des consommateurs et des utilisateurs.
Certains produits peuvent disposer de garanties étendues offertes directement par le fabricant, pouvant aller jusqu'à 10 ans, selon le produit et ses composants.

La durée, l'étendue et les conditions de la garantie seront déterminées par le fabricant du produit, et l'acheteur accepte expressément les conditions spécifiques établies par celui-ci.

Composants avec garantie spécifique

Pour certains produits, certains composants peuvent bénéficier d'une garantie différente ou limitée en raison de leur nature même.
C'est le cas, entre autres, des batteries, des alimentations, des composants électroniques ou des éléments d'usure, dont la garantie peut être inférieure à la période générale, conformément aux dispositions du fabricant.

Par exemple, pour les produits intégrant des batteries rechargeables, le fabricant peut offrir une garantie spécifique de 1 an pour la batterie, sans que cela n'affecte la garantie du reste de l'appareil.
Cela ne conditionne pas la durabilité du produit, qui, avec une utilisation adéquate et un entretien correct, peut fonctionner correctement pendant de nombreuses années au-delà de la période de garantie.

Portée de la garantie

La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication du produit.

Sont expressément exclus de la garantie les dommages ou pannes résultant de :

• Utilisation abusive, négligente ou non conforme à celle prévue par le fabricant.
• Installation incorrecte ou non conforme aux instructions.
• Non-respect des plages de fonctionnement recommandées (température, humidité, ventilation, etc.).
• Chocs, chutes, manipulations inappropriées ou modifications non autorisées.
• Usure normale due à l'utilisation du produit.

 

 

Confidentialité et sécurité des données personnelles

Ruanova Health est propriétaire de ce site web et responsable des données personnelles fournies par les utilisateurs via celui-ci. Le traitement de vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable, est basé sur votre consentement, donné au moment de la collecte de vos données que vous nous fournissez volontairement via les mécanismes mis en place à cet effet sur le site.

Ruanova Health traitera vos données à tout moment de manière absolument confidentielle, conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données, en adoptant à cet effet les mesures techniques et organisationnelles nécessaires qui garantissent la sécurité de vos données et évitent leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé. 

Nous vous rappelons que, à tout moment, vous pouvez révoquer votre consentement librement et gratuitement, via l'adresse e-mail suivante : info@ruanovahealth.com

 

Retours et Échanges

Conformément à la législation en vigueur et à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, de retour ou d'échange, à condition que les conditions indiquées dans cette politique soient respectées.

Annulation de commandes en transit

Une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est pas possible de l'annuler ni de demander un remboursement immédiat, même si elle n'a pas encore été livrée.
Si le client ne souhaite finalement pas la commande, il devra la réceptionner et procéder à son retour en suivant la procédure établie dans cette politique.

Conditions générales de retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit devra remplir toutes les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine, sans avoir été utilisé ni modifié.
• Conserver l'emballage d'origine en parfait état.
• Garder le sceau d'origine intact, s'il en dispose.

Pour autant que le produit n'ait pas été utilisé et que son sceau soit intact, le client pourra exercer son droit de retour dans le délai légal de 14 jours calendaires.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits ne remplissant pas ces conditions.

Exception au droit de retour pour des raisons d'hygiène

Conformément à l'article 103.e de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers, les retours de produits textiles à usage hygiénique, tels que les draps, taies d'oreiller, chaussettes ou autres articles similaires, ne seront pas acceptés lorsqu'ils auront été descellés ou utilisés après la livraison.

Conditions spécifiques – Collection Grounding

Pour les produits de la collection Grounding, et pour des raisons d'hygiène, le produit ne doit pas être ouvert ni manipulé avant de vérifier la bonne prise de terre du lieu d'installation.
L'ouverture de l'emballage ou la manipulation du produit peut empêcher l'acceptation du retour.

Remboursements

Le remboursement sera du montant intégral du produit, quel que soit le mode de paiement utilisé.

• Les frais d'expédition ne seront pas remboursés lorsque ceux-ci auront été payés par le client.
• Pour les commandes avec livraison gratuite (par exemple, achats supérieurs à 49 €), Ruanova Health prend en charge les frais du premier envoi, de sorte que le client recevra également le remboursement intégral du montant payé.

Procédure de retour

Pour demander un retour, le client doit nous contacter par e-mail à info@ruanovahealth.com, en indiquant :

• Nom complet, pays et numéro de commande.
• Produit(s) que vous souhaitez retourner.
• Motif du retour.

Les frais d'expédition du retour à nos installations seront à la charge du client.

Retours pour produits défectueux

En cas de réception d'un produit défectueux, Ruanova Health prendra en charge les frais de retour.
Un technicien spécialisé évaluera le produit avant de procéder au remboursement ou au remplacement, selon le cas.

Politique d'échange :
Si vous souhaitez effectuer un échange plutôt qu'un retour, vous devez suivre les mêmes étapes. Les frais d'expédition du retour initial seront à la charge du client. Cependant, le deuxième envoi avec le produit de remplacement sera entièrement gratuit et sera pris en charge par Ruanova Health.

Important :

• Si le produit a été modifié, n'a pas son emballage d'origine ou n'est pas dans des conditions optimales, le retour ou l'échange ne sera pas accepté.
• Le retour ou l'échange doit être effectué dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
  
  

 

Propriété industrielle et propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle du site www.ruanovahealth.com, son code source, sa conception, ses structures de navigation et les différents éléments qu'il contient sont la propriété de Ruanova Health, à qui appartient l'exercice exclusif des droits d'exploitation de ceux-ci sous quelque forme que ce soit et en particulier, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne applicable.

Ruanova Health informe qu'elle n'accorde aucune licence ou autorisation expresse ou implicite sur les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété liée, directement ou indirectement, aux contenus inclus sur le Site Web. La reproduction totale ou partielle des contenus du Site Web est totalement interdite, même au moyen d'un hyperlien, sans le consentement exprès et écrit de Ruanova Health. L'utilisation non autorisée de ces contenus entraînera les responsabilités légalement établies.

 

Utilisation du Site Web

L'utilisation du Site Web à des fins frauduleuses, ou liées à des délits pénaux ou des activités illicites de quelque nature que ce soit n'est pas autorisée.

Il est également interdit d'envoyer, d'utiliser ou de réutiliser du matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui constitue une violation des droits de propriété intellectuelle, des marques déposées, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, ou qui est autrement préjudiciable ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, du contenu publicitaire, des chaînes de courriels, l'envoi massif de courriels ou tout autre type de "spam" et, en général, tout type de nuisance ou d'inconvénient inutile.

L'Utilisateur s'engage à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toutes les informations ou contenus auxquels il a accès soit via le Site Web, soit via des sites Web de tiers accessibles via le lien du Site Web, et ce, sous les principes de bonne foi et dans le respect de la légalité en vigueur à tout moment.

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Modifications

Les informations figurant sur ce Site Web sont celles en vigueur à la date de sa dernière mise à jour. Ruanova Health se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, ainsi que sa politique de confidentialité et toute autre information. L'entrée en vigueur des modifications des Conditions Générales interviendra dès leur publication sur ce Site Web.