Expédition

Expédition

Nous expédions dans tous les pays du monde.

Ruanova Health assume l'entière responsabilité de l'expédition, qui est gratuite pour le client , pour les commandes de :

• Espagne et Portugal (Péninsule) : à partir de 49 €
• Îles Baléares : à partir de 59 €
• Îles Canaries, Ceuta et Melilla : à partir de 89 €
• Reste de l'Europe : à partir de 99 €
• Reste du monde : à partir de 349 €

Grâce à votre soutien, nous desservons désormais plus de 115 pays.

Calcul des frais de port :
Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du processus de commande, car ils varient en fonction du pays, du service sélectionné, de la zone, du poids et du volume de la commande. Il s’agit notamment des frais de manutention, d’emballage et d’expédition.

Regroupement de commandes :
Nous vous recommandons de passer une seule commande pour éviter des frais de livraison supplémentaires, car il n'est pas possible de combiner plusieurs commandes. Les frais d'expédition seront appliqués individuellement à chacun.

Délais de livraison :
Les délais de livraison indiqués par la société de transport sont approximatifs et correspondent à des jours ouvrables.

Douane:
Les frais de douane, s'ils sont applicables (pour les pays hors Union Européenne), sont à la charge du client.

Engagement pour l'environnement :
Dans plus de 95 % de nos expéditions, nous utilisons des emballages recyclés. De plus, nous collaborons activement à des projets environnementaux, en consacrant un pourcentage de nos bénéfices à l’amélioration de la planète et à la promotion de la conscience écologique.

 

Politique de retour et d'échange

Conformément à la législation en vigueur et à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour ou d'échange. Le remboursement sera effectué sur la totalité du prix du produit, quel que soit le mode de paiement utilisé, mais les frais de port ne seront pas remboursés. Les frais de transport pour retourner le produit dans nos installations seront à la charge du client.

Conditions de retour : Afin de traiter un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non modifié, et doit avoir son emballage intact. Les retours de produits ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@ruanovahealth.com en fournissant les informations suivantes :

• Nom complet, pays et numéro de commande.
• Produit ou produits que vous souhaitez retourner.
• Raison du retour.

Retours pour produits défectueux : Dans le cas où le produit reçu est défectueux, Ruanova Health prendra en charge les frais de retour. Un technicien spécialisé évaluera le défaut du produit avant de procéder au remboursement.

Politique d'échange : Si vous devez effectuer un échange au lieu d'un retour, vous devez suivre les mêmes étapes que pour le retour. Les frais de port pour le retour du produit initial seront à la charge du client. Cependant, le deuxième envoi avec le produit de remplacement sera entièrement gratuit et sera couvert par Ruanova Health .

Important:

• Si le produit a été modifié, n'a pas son emballage d'origine ou n'est pas dans un état optimal, le retour ou l'échange ne sera pas accepté.
• Le retour ou l'échange doit être effectué dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Moyens de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement adaptées à vos besoins et garantissons une expérience d'achat sûre et confortable. De plus, nous proposons la méthode de paiement à la livraison pour les clients en Espagne et au Portugal, vous permettant de payer en espèces à la livraison.

Les modes de paiement acceptés sont :

• PayPal
• Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison (uniquement disponible en Espagne et au Portugal)
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay
• Paiement en magasin
• idéal