Términos y condiciones
Términos y condiciones
Condiciones de Venta
El cliente acepta, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la web www.ruanovahealth.com y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido. Los productos son propiedad de Ruanova Health hasta la recepción total del importe.
Ruanova Health agradece a todos sus clientes la confianza depositada en nosotros.
Precio
Los precios indicados en el Sitio Web podrán ser modificados sin previo aviso, en función de proveedores, costes de fabricación etc. Los precios son fijados en €, por lo que la variación del precio al consultarlo en otras divisas ($ o libras) estará condicionada por la variación del cambio entre divisas en ese momento.
Envío
Realizamos envíos a todos los países del mundo.
Ruanova Health se hace cargo íntegramente de los envíos, siendo éste gratuito para el cliente, en pedidos a partir de:
- España y Portugal (Península): a partir de 49€
- Islas Baleares: a partir de 59€
- Canarias, Ceuta y Melilla: a partir de 89€
- Resto de Unión Europea: a partir de 99€
- Resto del Mundo: a partir de 349€
Gracias a vuestro apoyo, ya servimos a más de 115 países.
Cálculo de gastos de envío:
Los costos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de pago, ya que varían según el país, servicio seleccionado, zona, peso y volumen del pedido. Estos incluyen los gastos de manipulación, empaquetado y envío.
Agrupación de pedidos:
Recomendamos realizar un único pedido para evitar gastos de envío adicionales, ya que no es posible combinar varios pedidos. Los gastos de envío se aplicarán de manera individual a cada uno.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega indicados por la empresa de transporte son aproximados y corresponden a días hábiles.
Aduanas:
Los gastos de aduanas, si aplican (para países fuera de la Unión Europea), son responsabilidad del cliente.
Compromiso con el medio ambiente:
En más del 95% de nuestros envíos utilizamos embalajes reciclados. Además, colaboramos activamente con proyectos medioambientales, destinando un porcentaje de nuestras ganancias a mejorar el planeta y fomentar la conciencia ecológica.
Garantía
Todos los productos adquiridos en Ruanova Health cuentan con GARANTÍA de mínimo 2 años (algunos hasta 10 años). El comprador se compromete a aceptar las garantías estipuladas por cada fabricante y la duración de la misma será fijada por el propio fabricante.
Sólo quedarán cubiertos por garantía los productos que tengan algún defecto en su fabricación. No se incluyen por tanto los que hayan sido usados o instalados de forma incorrecta, o no teniendo en cuenta los rangos de trabajo adecuados para el producto, como temperaturas, humedad etc., así como deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes o manipulaciones indebidas o instalación incorrecta.
Privacidad y seguridad de los datos de carácter personal
Ruanova Health es titular de este sitio web y responsable de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de él. El tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable, se basa en su consentimiento, otorgado en el momento de la captación de sus datos que usted nos facilita voluntariamente a través de los mecanismos habilitados al efecto en la web.
Ruanova Health tratará sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación en materia de protección de datos, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Le recordamos que, en cualquier momento, puede revocar su consentimiento libremente y de forma gratuita, a través del siguiente email: info@ruanovahealth.com
Devoluciones y Cambios
En cumplimiento con la legislación vigente y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de devolución o cambio.
El reembolso será del importe íntegro del producto, independientemente del método de pago utilizado. No se reembolsarán los gastos de envío en caso de que estos se hubieran abonado por parte del cliente.
En los pedidos con envío gratuito (por ejemplo, compras superiores a 49 €), Ruanova Health asume el coste de ese primer envío, de manera que el cliente recibe igualmente la devolución íntegra del importe abonado.
Cancelación de pedidos en tránsito
Una vez que un pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo ni solicitar el reembolso inmediato aunque todavía no haya sido entregado. En caso de que el cliente no desee finalmente el pedido, deberá recibirlo y proceder a su devolución siguiendo el proceso establecido en esta política.
Condiciones para la devolución:
Para poder procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado ni modificado, y debe contar con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
El coste del envío para la devolución del producto a nuestras instalaciones correrá a cargo del cliente.
Procedimiento de devolución:
Para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nosotros en info@ruanovahealth.com, indicando:
- Nombre completo, país y número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Motivo de la devolución.
Devoluciones por productos defectuosos:
En caso de recibir un producto defectuoso, Ruanova Health asumirá los gastos de devolución. Un técnico especializado evaluará el defecto del producto antes de proceder al reembolso.
Política de cambios:
Si desea realizar un cambio en lugar de una devolución, deberá seguir los mismos pasos. Los gastos de envío de la devolución inicial correrán a cargo del cliente. Sin embargo, el segundo envío con el producto de reemplazo será completamente gratuito y lo asumirá Ruanova Health.
Importante:
- Si el producto ha sido modificado, no tiene su embalaje original o no se encuentra en condiciones óptimas, no se aceptará la devolución ni el cambio.
- La devolución o el cambio deben realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Propiedad industrial y propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.ruanovahealth.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Ruanova Health, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
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Modificaciones
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